95120全国电话流调系统已于2023年6月26日在全国各级疾控机构正式启用，系统具有统一外呼号码 、AI智能外呼 、来电提醒和挂机短信、多终端应用等功能 ，可实现全时段、多场景开展电话流调 ，有效降低被流调人员拒接率和漏接率 ，减轻基层流调人员工作压力和强度 ，提升工作效率
。　　流行病学调查(以下简称流调)是指用流行病学的方法进行调查研究，做好流调工作对于传染病病例的早发现 、早报告至关重要。流调工作主要采用面对面现场流调的方式进行 ，同时电话流调是快速获取调查对象相关信息的重要手段
。　　为提高全国电话流调工作的权威性 、规范性，确保准确、及时收集流调信息 ，为疫情风险研判和应对处置提供支撑 ，国家疾控局会同工业和信息化部确定“95120”短号码作为全国疾控电话流调专用号码，开发了电话流调系统，为各级疾控机构提供统一号码、身份可信 、分级管理 、安全可控、高效便捷的电话流调辅助工具 。　　(央视新闻客户端 总台央视记者 史迎春)